Mir wird gelegentlich die Frage gestellt, warum wir nahezu alle Prozesse auslagern, die Geld kosten, aber kein Geld einbringen. Es ist eine ständige Überlegung bei uns, welche Leistungen gegenüber dem Kunden abrechenbar sind und welche intern durchgeführt werden, ohne eine direkte Abrechnung. Unsere Strategie ist klar: Wir streben danach, fast alle abrechenbaren Leistungen selbst zu erbringen. Aber warum genau?

Zunächst lebe ich nach dem Motto: „Übung macht den Meister.“ Durch die ständige Wiederholung und Verbesserung unserer Leistungen und Prozesse schärfen wir unsere Fähigkeiten und können diese schlussendlich kostengünstiger und effektiver dem Kunden anbieten. Jede Tätigkeit, die nicht diesem Ziel dient, kostet aus meiner Sicht wertvolle Zeit – ein heute noch wertvolleres Gut als Geld, denn Zeit ist für jeden von uns begrenzt.

Ich betrachte die Kosten daher nicht nur in Geld, sondern vor allem in Zeit. Eine Investition in Zeit ist eine Investition in Qualität und Effizienz, was uns letztendlich einen Vorteil gegenüber dem Wettbewerb verschafft. 

Doch es gibt Ausnahmen: die Unternehmenskommunikation und die Weiterentwicklung von Produkten und Dienstleistungen. Diese Bereiche sind essenziell für das Wachstum und die Zukunftssicherung unseres Unternehmens und sollten definitiv intern gehalten werden, auch wenn sie nicht direkt abrechenbar sind.

Die Unternehmenskommunikation stärkt unsere Marke und unsere Beziehung zu Kunden und Partnern. Die stetige Weiterentwicklung von Produkten und Dienstleistungen hält uns am Puls der Zeit und ermöglicht es uns, proaktiv auf Veränderungen im Markt zu reagieren. Diese Bereiche sind Investitionen in unsere Zukunft, die indirekt zu Umsatz und Kundenzufriedenheit beitragen.

Ich finde, in unserem dynamischen Geschäftsbereich ist es entscheidend, klug zu wählen, welche Prozesse wir behalten und welche wir auslagern. Durch eine konsequente Ausrichtung auf Effizienz und Qualität streben wir danach, unsere Zeit und Ressourcen optimal zu nutzen. 

Mich würde jetzt interessieren, wie handhabst du Outsourcing von Prozessen, die kein Geld einbringen, bei dir im Unternehmen? Oder, wenn du alles intern löst, warum hast du dich dafür entschieden? Schreibe gerne deine Antwort in die Kommentare und lass uns gemeinsam darüber austauschen.